Frequently Asked Questions

Top Tips for Contact Lens Users

শিপমেন্ট ও ডেলিভারি

শিপমেন্ট ও ডেলিভারি

• ডেলিভারি সময় স্টক ও লোকেশনের উপর নির্ভরশীল।
• আমরা সাধারণত 2 - 3 কার্যদিবস] এর মধ্যে বাংলাদেশে ডেলিভারি দেওয়ার চেষ্টা করি।
• কুরিয়ার কোম্পানি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অনিবার্য কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হলে SepiaBD দায়ী থাকবে না।

মূল্য ও পেমেন্ট

মূল্য ও পেমেন্ট

• ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মূল্য বাংলাদেশি টাকা (BDT) তে নির্ধারিত।
• আমরা [bKash, Cash on Delivery ইত্যাদি] পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি।
• পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই মূল্য পরিবর্তন হতে পারে।

পণ্য অর্ডার, রিটার্ন , এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ড নীতি

পণ্য ও অর্ডার

• ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সব পণ্য স্টক অনুসারে সরবরাহ করা হয়।
• পণ্যের বর্ণনা, রঙ বা ছবিতে কিছুটা ভিন্নতা থাকতে পারে।
• অর্ডার করার সময় আপনাকে সঠিক ও পূর্ণাঙ্গ তথ্য প্রদান করতে হবে।
• প্রতারণা, ভুয়া তথ্য বা নিয়ম ভঙ্গ করলে আমরা যেকোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখি।

রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ড নীতি

• কন্টাক্ট লেন্স খোলা বা ব্যবহার করার পর ফেরত/বদলযোগ্য নয়।
• শুধুমাত্র নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে:
  • পণ্য ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
  • ভুল পণ্য প্রেরণ করা হলে।
• ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ জানাতে হবে এবং প্রমাণ (ছবি/ভিডিও) দিতে হবে।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমেই প্রদান করা হবে।